Conditions générales d'utilisation

Prix

Boutique Hotel Sonrisa & Deluxe Boutique Apartments Sonrisa se réserve le droit d'augmenter ou de diminuer les prix de l'hébergement à tout moment. Le prix de votre séjour sera confirmé au moment de la réservation. 

Réservations et paiements

Réservations à Boutique Hotel Sonrisa & Deluxe Boutique Apartments Sonrisa peuvent être effectuées de préférence en utilisant le moteur de réservation sur notre site web ou en appelant l'hôtel directement. 

Politique d'annulation

L'hôtel accorde au client un droit de rétractation à tout moment. Les dispositions suivantes s'appliquent :

Les réservations peuvent être annulées gratuitement à tout moment avant l'arrivée. Les annulations doivent nous parvenir par écrit (email/WhatsApp) au plus tard le jour de l'arrivée. 

En cas de non-présentation sans notification écrite, des frais d'annulation s'élevant à 100 % du montant total de la réservation seront facturés.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage.

Des conditions d'annulation spéciales s'appliquent aux voyages de groupe de 4 chambres ou plus. Veuillez nous les demander directement.

Non-disponibilité des logements

Nous n'annulerons votre réservation que si votre logement n'est pas disponible pour des raisons indépendantes de notre volonté. Si nous devons annuler votre chambre plus de 5 jours avant votre arrivée, tous les paiements effectués seront remboursés sur votre compte. Notre responsabilité ne s'étend pas au-delà de ce remboursement.

Enregistrement

Votre logement sera disponible à partir de 15h00 le jour de votre arrivée, sauf dispositions contraires prises à l'avance. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous accueillir si vous arrivez avant l'heure officielle d'enregistrement, car nous serons en train de préparer votre chambre.

Vérifier

L'heure de départ est fixée à 11h00 le jour de votre départ. Veuillez être prêt à quitter votre chambre à cette heure-là, sauf disposition contraire prise à l'avance.

Adults only

Comme l'indique la désignation "Adults only"révèle déjà, nos hébergements sont entièrement destinés aux adultes. Ce n'est pas parce que nous n'aimons pas les enfants - au contraire, nous les adorons ! Cependant, il est important pour nous que les mamans, les papas, les tantes, les oncles, les grands-mères et les grands-pères puissent également se détendre dans notre hôtel pour adultes.

Fumer

Toutes les chambres, les couloirs et la zone de petit-déjeuner sont des zones non-fumeurs. Il est permis de fumer dans le jardin.

Animaux de compagnie

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les locaux.

Petit déjeuner

Le petit-déjeuner est servi de 07h30 à 09h30.

Dommages et casses

Boutique Hotel Sonrisa & Deluxe Boutique Apartments Sonrisa vous remercie de prendre soin de vous lorsque vous séjournez dans notre propriété. Vous êtes responsable de tout bris ou dommage que vous ou vos visiteurs causez au logement ou à son contenu. Nous vous demandons de signaler tout incident dès que possible. En règle générale, il n'y a pas de frais pour les casses mineures, mais si les dégâts sont importants, Boutique Hotel Sonrisa & Deluxe Boutique Apartments Sonrisa se réserve le droit de percevoir le remboursement. Si le dommage n'est pas signalé, une taxe supplémentaire de $50.00 par incident sera appliquée, en plus du remboursement pour tout dommage important.

Interruption des services de tiers

Bonaire est une petite île dotée d'une bonne infrastructure. Cependant, de brèves interruptions des services de tiers tels que l'eau, l'électricité ou l'internet peuvent se produire. Nous comprenons que ces interruptions sont gênantes et peuvent être frustrantes, mais nous n'avons aucun contrôle sur elles et nous ne pouvons être tenus responsables de toute question découlant de l'interruption de ces services.

Frais de nettoyage supplémentaires

Vous êtes tenu de laisser la chambre dans un état de propreté raisonnable. Dans le cas improbable où nous devrions faire face à des frais de nettoyage supplémentaires, nous pourrions exiger un remboursement.

Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage, de perte ou de blessure d'un membre de votre groupe ou d'un véhicule ou d'un bien, sauf s'il est prouvé qu'ils ont été causés par un acte de négligence de la part des personnes suivantes Boutique Hotel Sonrisa & Deluxe Boutique Apartments Sonrisanos employés ou nos sous-traitants lorsqu'ils agissent dans le cadre de leur emploi.

Politique de confidentialité

Toutes les données collectées par le biais des réservations seront stockées sur notre (nos) ordinateur(s) et/ou dans notre système d'archivage personnel. Avec votre permission, nous pouvons de temps à autre vous contacter au sujet de promotions. Si vous préférez ne pas recevoir ces avis, veuillez nous en informer. Nous ne communiquerons jamais votre nom, votre adresse électronique ou d'autres détails de votre réservation à des tiers.